Privacyverklaring

CatMatch Nederland is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via catmatch.nl deelt. Voor privacyvragen: privacy@catmatch.nl.

(a) Accountgegevens: naam en e-mailadres. (b) Meldingen: foto's van katten, kenmerken en een locatie die vóór opslag wordt vervaagd tot een gebied. (c) Betaalgegevens: afgehandeld door onze betaalprovider; wij zien geen kaartnummers. (d) Technische gegevens die nodig zijn om de site veilig te laten werken. (e) Maak je een melding zonder account (via het meldformulier), dan bewaren we het e-mailadres dat je daarbij invult om je eenmalig de beheerlink te sturen waarmee je de melding aan een account kunt koppelen; dit adres komt nooit op de zoekpagina te staan. Heb je een kat gevonden en gemeld, dan is dat ook het adres dat we — alleen nadat jij daar zelf op geklikt hebt — kunnen doorgeven aan iemand die denkt dat het zijn kat is; zie “Met wie we delen”. Vul je op dat formulier ook het optionele telefoonnummer in, dan bewaren we dat voor datzelfde ene doel: wij bellen je nooit, het staat nergens op de site, en het gaat alleen weg als je er bij zo’n verzoek nog een apart vinkje bij zet — standaard uit. (f) Gebruiksstatistieken: welke pagina's bekeken worden en welke pagina's ertoe leiden dat iemand een melding maakt. Geef je toestemming voor de statistiekcookie, dan kunnen we jouw bezoeken aan elkaar knopen; geef je die niet, dan telt elk bezoek los mee — zie de paragraaf “Cookies”. (g) Gegevens die niet van jou komen: we halen elke ochtend het openbare register van vermiste en gevonden dieren van Amivedi op en bewaren daarvan per melding een beperkt deel — bij de meldingen die we je laten zien ook een kopie van de foto. Wat we wel en niet bewaren, staat in de paragraaf “Gegevens die we bij Amivedi ophalen”. (h) Denk je dat een gevonden kat van jou is en vraag je via ons om contact, dan bewaren we je e-mailadres, je bericht en wat je over de kat schreef — en als je die meestuurt, je foto en het chipnummer dat je opgaf. Je adres krijgt de vinder niet te zien, ook niet als hij of zij ja zegt. Bevestig je je e-mailadres niet binnen twee dagen, dan verwijderen we alles weer.

We gebruiken gegevens om zichtmeldingen met vermiste katten te vergelijken, je te informeren bij een mogelijke match en support te leveren (uitvoering van de overeenkomst), en om de dienst veilig te houden (gerechtvaardigd belang). Daarnaast publiceren we een openbare zoekpagina soms op onze eigen Facebook- en Instagram-pagina, om het zoekgebied te vergroten: een kat wordt vaker teruggevonden als meer mensen in de buurt meekijken. Het belang daarbij is dat van jou én van ons — jouw kat terug, onze zoekhulp die werkt. De grondslag is gerechtvaardigd belang(art. 6 lid 1 sub f AVG), niet toestemming: we vragen het je niet vooraf, we doen het standaard. We kiezen die grondslag omdat de dienst ook zonder die berichten werkt — dan zou “noodzakelijk voor de overeenkomst” te veel gezegd zijn — en omdat wat we plaatsen niets toevoegt aan wat je zoekpagina al openbaar toont. Daar hoort één ding onlosmakelijk bij: je kunt er altijd bezwaar tegen maken, en dat bezwaar is bij ons geen verzoek maar een schakelaar die je zelf omzet. Zie “Delen op onze eigen kanalen”. Nooit voor advertentieprofielen, nooit voor reclame die los staat van het terugvinden van een kat.

Heb je een kat gevonden en bij ons gemeld, dan kan iemand die denkt dat het zijn of haar kat is ons vragen om contact met jou. Wij leggen dat verzoek aan jou voor en jij beslist. Zeg je ja, dan sturen we je naam en je e-mailadres naar die ene persoon, één keer. Nooit je adres, nooit iets anders dat je bij ons hebt staan. Doe je niets, dan gebeurt er niets — en zeg je nee, dan laten we je met rust en hoort die persoon niets van ons.

Liet je bij je melding een telefoonnummer achter, dan kun je dat er op diezelfde pagina bij doen — maar dat is een tweede, aparte keuze met een eigen vinkje, en dat vinkje staat uit. Je naam en je e-mailadres gaan mee als je op de knop klikt; je nummer alleen als je dat vakje er zelf ook bij aanzet. Dat is geen formaliteit: een e-mail kun je laten liggen, blokkeren of negeren, en een telefoon gaat gewoon over — dat is een ander soort blootstelling, niet een beetje meer van hetzelfde. Daarom vragen we het apart, staat het nummer letterlijk op het scherm voordat je kiest, en geldt ook hiervoor dat je het niet terug kunt draaien. Wij bellen je zelf nooit, en je nummer staat nergens op de site. Wil je liever iets in je eigen woorden kwijt — een tijdstip waarop je bereikbaar bent, bijvoorbeeld — dan is daar op dezelfde pagina een tekstvak voor; wat je daar schrijft sturen we letterlijk mee.

De grondslag is toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): jouw klik is specifiek, geïnformeerd en per verzoek, en toestemming is de enige grondslag die past bij een eenmalige doorgifte aan één bij naam genoemd persoon. Daar hoort één ding onlosmakelijk bij, en we zeggen het liever hier dan in de kleine lettertjes: een doorgifte die al gedaan is, kun je niet terugdraaien. Een e-mailadres dat in een inbox staat, kunnen wij daar niet weghalen. Daarom staat op de beslispagina letterlijk wat er weggaat, met die waarschuwing erboven, vóór de knop. Wil je verder geen verzoeken meer krijgen, mail dan privacy@catmatch.nl.

De gegevens van de persoon die om contact vroeg — adres, bericht en wat hij of zij over de kat schreef — verwerken we op grond van uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang: zonder die gegevens is er niets om aan jou voor te leggen. Hun e-mailadres krijg jij niet te zien; als er contact komt, schrijven zij de eerste mail.

Meldingen en foto's bewaren we zolang je zoekactie of melding actief is. Verwijder je iets, dan is het ook echt weg uit de actieve systemen — inclusief een bericht dat we er zelf over plaatsten op onze social-kanalen, dat we binnen een uur weghalen; back-ups volgen binnen een korte, vaste termijn. Maak je een melding zonder account, dan is die meteen openbaar zichtbaar — de naam van je kat, foto's, een locatie bij benadering en je omschrijving staan direct op de zoekpagina, en we kunnen die pagina ook delen op onze eigen Facebook- en Instagram-pagina (dat kun je uitzetten). De beheerlink zelf vervalt 30 dagen na aanmaken. Een gastmelding die daarna niet via de beheerlink is bevestigd, verwijderen we automatisch, inclusief foto's en het opgegeven e-mailadres. Wil je zo'n melding laten verwijderen — ook als iemand anders jouw e-mailadres heeft ingevuld — mail dan hallo@catmatch.nl; dan halen we 'm offline. Voor wat we bij Amivedi ophalen geldt een eigen termijn, die aan hun register vastzit — zie die paragraaf. Voor een contactverzoek over een gevonden kat gelden eigen termijnen: bevestig je je e-mailadres niet, dan verwijderen we het verzoek na 48 uur helemaal. Wijst de vinder het af, dan wissen we je bericht en je foto meteen en blijft alleen staan dát er een besluit was, nog 30 dagen. Komt er zeven dagen geen antwoord, dan verloopt het verzoek en verwijderen we het 30 dagen later. Zegt de vinder ja, dan bewaren we die rij 12 maanden als bewijs van de toestemming — wie wat aan wie heeft doorgegeven en wanneer — en wissen we het bericht en de foto na 30 dagen.

Alleen met verwerkers die de dienst mogelijk maken (hosting, e-mail, betalingen, AI-fotovergelijking en statistiek), onder verwerkersovereenkomsten, binnen de EER waar mogelijk. Voor het vergelijken van kattenfoto's schakelen we Anthropic (Claude, VS) in; daar gaan uitsluitend de foto's naartoe en niets waarmee jij te identificeren bent — ook de foto bij een melding van Amivedi, als we die met jouw kat vergelijken. Voor statistiek schakelen we Google in (Google Analytics, Google Ireland Limited); wat daarheen gaat, hoe lang het blijft staan en wat er gebeurt als je nee zegt, staat in “Cookies”. Amivedi is geen verwerker van ons maar een register waar we uit lezen; wat we daar ophalen staat in “Gegevens die we bij Amivedi ophalen”. Eén ding sturen we wél naar hen: staat er een chipnummer bij je melding, dan zoeken we dat nummer in hun register — alleen dat nummer, niets erbij. Eén ding is géén verwerking maar publicatie, en staat daarom apart: we kunnen een openbare zoekpagina delen op onze eigen social-kanalen om het zoekgebied te vergroten — zie “Delen op onze eigen kanalen”, inclusief hoe je dat uitzet. Nog één ding is géén verwerking maar een doorgifte aan een ander mens, en staat daarom ook apart: heb je een kat gevonden en gemeld, dan kan iemand die denkt dat het zijn kat is via ons om contact vragen. Wij geven je naam en e-mailadres pas door nadat jij daar zelf op geklikt hebt, aan die ene persoon, één keer — en je telefoonnummer, als je dat achterliet, alleen als je er op diezelfde pagina nog een apart vinkje bij zet. Doe je niets, dan gebeurt er niets — zie “Contact tussen eigenaar en vinder”. We verkopen nooit gegevens en delen niets met adverteerders.

Om het zoekgebied te vergroten plaatsen we soms een openbare zoekpagina op de eigen Facebook- en Instagram-pagina van CatMatch, met een link terug naar die pagina. Zo'n bericht bevat alleen wat al op de zoekpagina staat: de foto van de kat, de naam, de locatie bij benadering en sinds wanneer de kat wordt vermist — nooit je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer of je adres. Is de kat terecht, dan kunnen we dat melden in een kort vervolgbericht; ook daar staat geen reclame onder. Je kunt dit uitzetten: in het meldformulier zelf, meteen daarna op de bevestigingspagina van je melding, en op je dashboard bij de melding, zolang je zoekactie loopt. Heb je geen account, dan werkt die bevestigingspagina alleen in de browser waarmee je de melding net hebt gemaakt, en maar een paar uur — daarna neem je je melding over met de beheerlink uit je e-mail (dan staat de schakelaar bij je melding) of mail je privacy@catmatch.nl, dan zetten we het voor je uit. Is je zoekactie afgerond omdat je kat terecht is, dan staat die schakelaar er niet meer — mail dan privacy@catmatch.nl, dan halen we het bericht weg. Zet je het uit — of verwijder je je melding, of markeer je je kat als terecht — dan halen we een bericht dat er al staat binnen een uur weg. Stond je melding er al vóór de versiedatum hierboven, dan delen we 'm niet: toen stelden we deze vraag nog niet, en we gaan niet uit van een antwoord dat je nooit hebt kunnen geven. Bij zo'n melding staat de schakelaar uit, met de vraag erbij; pas als je 'm zelf aanzet, mogen we delen. Wat anderen inmiddels hebben gedeeld of opgeslagen kunnen we niet terughalen; dat geldt voor alles wat online staat. Facebook en Instagram zijn van Meta; wat Meta met bezoekers van die pagina's doet, valt onder hun eigen privacybeleid. Liever helemaal geen bericht en kom je er niet uit? Mail privacy@catmatch.nl.

Amivedi houdt met vrijwilligers het landelijke register van vermiste en gevonden huisdieren bij. Zij gaven ons toegang tot hun openbare register en toestemming om de foto's bij hun meldingen te tonen. Elke ochtend halen we hun hele openbare lijst van gevonden en vermiste dieren op — heel Nederland, de meldingen van de afgelopen drie maanden — en daarvan bewaren we per melding alleen: het meldingnummer, de diersoort, de datum, de provincie, de gemeente en de plaats, welk meldpunt de melding beheert, kenmerken van het dier (kleur, vacht, patroon, halsband, geslacht, of het dier gechipt is) en één locatie, die we vóór opslag vervagen tot ongeveer 100 meter — precies zoals bij onze eigen meldingen.

Wat we er bewust niet uit bewaren: de straat, de postcode, de omschrijving die de vinder zelf heeft getypt, de naam van het dier en de contactgegevens van het meldpunt. Hun detailpagina vragen we niet op, want daar staat het adres van de vinder op.

Waarvoor. We vergelijken onze eigen meldingen met die van hen op locatie, datum en kenmerken, en staat er aan beide kanten een foto, dan legt onze AI-fotovergelijking die naast elkaar. Staat er een chipnummer bij je melding, dan zoeken we dat nummer in hun register. En we laten je hun gevonden-meldingen in de buurt van je kat zien, zodat je zelf kunt kijken — wij hebben die meldingen dan niet voor je beoordeeld en zeggen er niets over.

De foto. Van de meldingen die we je laten zien, bewaren we een kopie van de foto op onze eigen servers. Anders zou die foto bij elke paginaweergave opnieuw bij Amivedi opgehaald worden; zo vragen we hun server één keer om dat bestand. Die kopie gebruiken we voor twee dingen en verder niets: de vergelijking hierboven, en het tonen van die melding aan de eigenaar van wie de kat erop zou kunnen staan. We maken er geen miniatuur van, geen hash en geen zoekbare afdruk, en hij komt nooit in een e-mail. Van een dier dat als overleden is gemeld halen we geen foto op en tonen we er geen: Amivedi publiceren die niet, en wij dus ook niet.

Hoe lang. Zolang de melding bij Amivedi staat. Elke ochtend stellen we opnieuw vast welke meldingen er nog staan, en elke kopie die daar niet bij hoort halen we weg — dus uiterlijk de ochtend nadat een melding bij hen weg is, is onze kopie van de foto weg. Dat opruimen gaat door, ook als we het tonen hebben uitgezet. De melding zelf markeren we dan als vervallen en verwijderen we binnen een week; verder dan drie maanden terug halen we niets op.

Grondslag:gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — een kat wordt vaker teruggevonden als twee registers naar elkaar kijken in plaats van langs elkaar heen. Deze meldingen blijven van Amivedi: ze staan apart van onze eigen meldingen, we tellen ze niet mee en je leest ze altijd op amivedi.nl zelf. Contact over zo'n melding loopt daar via het meldpunt dat erbij staat — een regionale vrijwilligerspost, niet de vinder zelf. Bezwaar maken, of je eigen melding buiten deze vergelijking houden? Mail privacy@catmatch.nl. Gaat het om een melding bij Amivedi, dan is Amivedi het adres — maar vraag je ons onze kopie van die foto weg te halen, dan doen we dat.

Verbindingen zijn versleuteld en toegang tot gegevens is beperkt tot wat nodig is. Foto's tonen we zoals geüpload op de openbare zoekpagina van de kat; we vragen melders om geen personen in beeld te laten. Locatiegegevens slaan we afgerond op tot ongeveer 100 meter nauwkeurig.

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid. Regel het zelf via je account of mail privacy@catmatch.nl. Klachten kun je indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Twee soorten, en alleen de tweede vraagt iets van jou. Daarom zie je bij je eerste bezoek onderaan het scherm een korte vraag. Je kunt de site gewoon blijven gebruiken zolang die er staat, en weigeren is precies even makkelijk als accepteren: dezelfde knop, even groot, ernaast.

Functioneel. Nodig om ingelogd te blijven, om een formulier veilig te versturen en om de site te laten werken. Die staan er altijd; zonder werkt het niet, en daar hoeft niemand toestemming voor te vragen. Je antwoord op de vraag hierboven bewaren we trouwens ook op je apparaat — in de opslag van je browser, niet in een cookie — want anders zouden we het je op elke pagina opnieuw moeten vragen.

Statistiek, alleen met je ja. Zeg je ja, dan plaatst Google Analytics twee cookies: _ga en _ga_Z3WJGC0508. Daar staat een willekeurig nummer in waarmee jouw bezoeken aan elkaar geknoopt kunnen worden — niet je naam, niet je e-mailadres, en niets waarmee wij je aan een account of een melding koppelen. Ze verlopen na twee jaar. Google Ireland Limited is daarbij onze verwerker, onder een verwerkersovereenkomst; gegevens kunnen daarbij naar de Verenigde Staten gaan, op grond van het EU-VS Data Privacy Framework.

Wat we ermee doen is saai, en dat is de bedoeling: tellen hoe vaak een pagina bekeken wordt, en zien welke pagina's ertoe leiden dat iemand een melding maakt. Nooit om advertenties te richten. Advertentiecookies plaatsen we niet en we vragen er ook geen toestemming voor — we adverteren niet, dus we zouden er niets mee kunnen.

Zeg je nee, dan wordt er niets van Google op je apparaat gezet of gelezen, en werkt de site precies hetzelfde. We tellen dan nog steeds pagina's, maar zonder dat iemand herkend wordt: er gaat een los bericht naar Google met welke pagina bekeken is, zonder nummer dat bezoeken verbindt, zodat elk bezoek een nieuw bezoek is. Je IP-adres wordt daarbij gebruikt om het land te bepalen en niet bewaard. Dat is geen cookie — er wordt niets op je apparaat geplaatst of gelezen — en de grondslag is gerechtvaardigd belang: we moeten kunnen zien of de site het doet.

Van gedachten veranderd? Dat mag altijd, en het is één klik: Cookievoorkeuren — hier, of onderaan de site. Zet je het uit, dan verwijderen we de cookies van Google meteen van je apparaat en meten we verder zoals hierboven. Een keuze die je niet kunt terugdraaien is geen keuze.

Bij een belangrijke wijziging passen we de versiedatum bovenaan deze pagina aan en zetten we er een gedateerde notitie bij waarin staat wat er verandert; de paragraaf zelf beschrijft het voluit. Heb je een account en raakt de wijziging een melding van jou, dan zie je het ook op je dashboard en bij die melding — we sturen je er geen e-mail over. Een nieuwe manier van gebruiken passen we niet met terugwerkende kracht toe op meldingen die er al staan: die geldt pas vanaf de versiedatum, en voor een bestaande melding pas nadat je er zelf een keuze over hebt kunnen maken. Zo hebben we het gedaan bij "Delen op onze eigen kanalen" (16 september 2026): meldingen van daarvóór delen we niet, tenzij de melder het zelf aanzet. En zo doen we het bij de cookiekeuze (25 september 2026): die vraag krijgt iedereen, want niemand heeft hem eerder kunnen beantwoorden, en tot je antwoordt staat de statistiekcookie uit. En zo doen we het bij het contact tussen eigenaar en vinder (6 oktober 2026): daar is de keuze de mail waarin we het jou vragen. Hetzelfde geldt voor het telefoonnummer van de vinder (7 oktober 2026): dat vragen we pas vanaf die datum op het formulier, meldingen van daarvóór hebben er geen, en het gaat ook daarna alleen weg met een eigen vinkje dat uit staat. Van een melding die er al stond gaat niets weg zonder dat de vinder er zelf op geklikt heeft, dus ook voor bestaande meldingen geldt de regel — de keuze komt vóór de doorgifte, niet erna. Bij de meldingen van Amivedi (3 oktober 2026) ligt het anders, en daarom staat het er apart: dat is geen nieuwe manier van gebruiken van jouw melding, maar het tonen van gegevens uit een ander register. Van jouw melding gaat daarbij niets naar buiten, op het chipnummer na als je dat hebt ingevuld. Er hoort dus geen keuze per melding bij; wil je er niet in meegenomen worden, dan mail je ons.